Como abrir uma solicitação de melhoria no SAC

Data da última revisão: 25/07/2023

Software a que se aplica este artigo: SAC

Esse artigo visa explicar e exemplificar como abrir uma ordem de serviço no SAC

 Passo a passo

• 1º Passo — Acessar o SAC
  • Para acesso ao SAC da DeMaria no seu navegador digite: https://www.sac.inf.br/login
  • Caso já possua usuário cadastrado no SAC, digite o CPF e Senha e clique em Conectar, se ainda não tiver usuário cadastrado digite o Código do Cliente e Senha e clique em Conectar.
    
  • Dificuldades no acesso
    • Caso não lembre da senha, clique em Esqueceu a Senha?
      
    • Preencha o Código do Cliente e o CPF e clique em Solicitar, será enviada uma nova senha para o e-mail cadastrado.
    • Lembrando que ao colocar o CPF para recuperação, a senha a ser recuperada será do usuário neste CPF e o envio do e-mail de recuperação será enviado para o e-mail desse usuário cadastrado;
    • Se colocar apenas o código do cartório será recuperada a senha do acesso geral (sem CPF), e nesse caso irá para o e-mail cadastrado utilizado no cadastro na DeMaria.

      Observações: Caso não tenha a informação do código do cliente, entre em contato com o Suporte Técnico da DeMaria através dos telefones ou WhatsApp.

• 2º Passo — Criar uma Solicitação de melhoria 
  • Acesse: Ordens Serviço > Nova
    

  • Após isso, clique em Sugestão Alteração Software.
    

  • No formulário que abrir, você deverá especificar com detalhes a alteração que você deseja.
    

  • Caso tenha dúvidas do que você deve preencher em cada campo, clique no símbolo de interrogação.
    

  • Após terminar de preencher os campos, clique em SALVAR.
  • Na tela seguinte você poderá acompanhar suas ordens de serviços em andamento, tanto aquelas abertas em atendimentos anteriores, quanto a sua solicitação de melhoria.
    
  • OBSERVAÇÕES: A partir de agora sua solicitação será analisada pela DeMaria, após análise você será informado por email, caso essa solicitação seja cobrada, será enviada uma proposta para o cartório analisar e aprovar ou não a execução do serviço.
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  •  Para consultar o andamento de uma ordem de serviço aberta, vá em  Ordens Serviço > Abertas