Divergência de Relatório – Alagoas e São Paulo

Data da publicação: 19/01/2026

Software a que se aplica este artigo: DOC-Windows 

Implementado na versão/release: v2017

Este artigo tem como objetivo orientar o atendimento de divergências de relatórios nos estados de Alagoas e São Paulo, especificamente quando há inconsistências entre os relatórios financeiros do DOC-Windows e os relatórios do TJAL e TJSP.

Para um entendimento mais amplo sobre os relatórios do DOC-Windows, recomenda-se a leitura prévia do artigo abaixo: Relatórios – DOC-Windows – BC – Base de Conhecimento

Comparação de Relatórios – Financeiro (DOC-Windows) x TJAL – AL

No estado de Alagoas (AL), podem ocorrer divergências na comparação entre os relatórios do módulo Financeiro do DOC-Windows e os relatórios do TJAL.

Este procedimento descreve o fluxo padrão de validação e correção, com foco na regularização de Ordens de Serviço (OS), selos e datas de execução, garantindo consistência entre os sistemas.

Relatórios Envolvidos

Relatório do TJAL

Nome: Relatório de Atos Praticados

• Relatório gerado diretamente no sistema do TJAL;
• Deve ser extraído para o período em análise.

Relatório do DOC-Windows

Caminho:

Financeiro → Livros/Contabilidade → Diário Auxiliar

Configurações obrigatórias:

• Marcar a opção Resumo Mensal;
• Marcar a preferência Agrupar por tipo do Ato Padronizado.

Fluxo de Correção para Alinhamento dos Relatórios

Para que os relatórios do DOC-Windows e do TJAL apresentem valores compatíveis, siga rigorosamente o fluxo abaixo:

Etapa 1 – Regularização de OS sem Data de Execução

Caminho:

Financeiro → Faturamento → Pesquisar Itens de OS

• Aplicar o filtro “Sem data de execução”;
• Ajustar todas as Ordens de Serviço que estejam sem data de execução.

Etapa 2 – Regularização de Selos sem OS ou Pendentes de Envio

Caminho:

Selagem → Relatórios → Relatório Selos/Certidões Utilizados/Inutilizados

• Filtrar por:
  • Selos sem OS;
  • Selos não enviados;

• Vincular os selos às respectivas OS;
• Enviar todos os selos pendentes de transmissão.

Etapa 3 – Validação de Datas (Selo x Execução)

Caminho:

Financeiro → Relatórios → Painel de Dados Vinculados

• Verificar se a data do selo corresponde à data de execução do item;
• Corrigir todas as OS em que a data de execução esteja divergente da data do selo.

Observação

Com a execução das etapas acima, já é possível obter um direcionamento claro para a correção das divergências. Os relatórios citados são conceitualmente equivalentes, e os procedimentos descritos atuam diretamente na regularização das informações no DOC-Windows. Na maioria dos casos, a divergência será significativamente reduzida após essas correções. Caso as inconsistências persistam, será necessária uma análise técnica mais aprofundada, considerando cenários específicos do cartório diminua, será necessária uma análise mais profunda.

Divergência de Relatórios – DOC-Windows x Portal ExtraJudicial – São Paulo (SP)

No estado de São Paulo, os cartórios realizam a declaração semanal de atos diretamente no Portal ExtraJudicial do TJSP, acessível pelo endereço: https://extrajudicial.tjsp.jus.br. Essa declaração contempla todos os atos praticados pelo cartório no período e é fundamental para a validação das informações junto ao Tribunal de Justiça de São Paulo. O Portal ExtraJudicial possui a funcionalidade “Importar do Sistema Selo Digital – SP”, que é o principal ponto de integração entre o DOC-Windows, o Selo Digital TJSP e o próprio ExtraJud.

Funcionamento da Integração

1. O cartório gera os selos no DOC-Windows;
2. Esses selos são enviados ao Tribunal por meio do SeladorService, integrando com o Sistema do Selo Digital – SP;
3. O Portal ExtraJudicial acessa o sistema do Selo Digital e:

• • Verifica todos os selos gerados e enviados pelo cartório;
  • Importa automaticamente os atos para a Declaração Semanal;

Caso existam divergências que o próprio portal não consiga ajustar, o cartório entra em contato com o suporte.
Observação:

O Portal ExtraJudicial é o mesmo ambiente utilizado pelo cartório para instalação ou troca do certificado digital, obrigatório para a geração dos selos digitais no estado de SP.

Relatórios Envolvidos

Portal do Selo Digital – TJSP

Dentro do portal do Selo Digital SP, existe uma área de relatórios, onde é possível consultar:

• • • Todos os selos enviados em determinado período;
    • Tipo de ato;
    • Valores de custas e emolumentos.

Esse portal é a fonte de dados utilizada pelo ExtraJudicial.

Relatórios do DOC-Windows

Os principais relatórios utilizados na análise são:

• • Relatório de Selos com Custas e Emolumentos;
  • Relatórios do Financeiro (ex.: Guia, Livro Diário, Atos Praticados).

Todos os selos gerados no DOC-Windows devem obrigatoriamente:

• • Estar presentes no relatório de selos;
  • Ter sido enviados ao Selo Digital;
  • Consequentemente, aparecer no Portal ExtraJudicial.

Procedimento Padrão para Análise de Divergência

Cenário Comum

O cartório informa divergência entre:

• • Quantidade de atos/selos no Portal ExtraJudicial  X Quantidade apresentada em um relatório do Financeiro do DOC-Windows
    
    (exemplo: ExtraJud = 25 | Financeiro = 24).

Etapa 1 – Validação no Portal do Selo Digital SP

1. 1. Acessar o Portal do Selo Digital – SP;
   2. Solicitar que o cartório realize o login (certificado digital);
   3. Gerar o Relatório de Atos Praticados / Selos Enviados para o período informado;
   4. Comparar esse relatório com o Relatório de Selos com Custas e Emolumentos do DOC-Windows.

Resultado Esperado

• • Todos os selos presentes no DOC-Windows devem estar presentes no portal do Selo Digital;
  • Se não houver divergência entre esses dois relatórios:
    • Não existe problema no envio de selos;
    • Os dados enviados ao Tribunal estão corretos.

Etapa 2 – Identificação da Origem da Divergência

No caso de:

• • O Relatório de Selos com Custas do DOC-Windows bate com o Portal do Selo Digital,
    
    mas existe divergência com algum relatório do Financeiro, Então a divergência não está no selo, e sim entre:

• • • Módulo Financeiro
    • Módulo de Selagem do DOC-Windows.

Exemplo de Inconsistência

• • 10 selos gerados e enviados;
  • 11 Ordens de Serviço no Financeiro.

Esse cenário indica a existência de OS sem selo vinculado, o que é inconsistente, pois:

• • Todo selo deve estar associado a uma OS;
  • Não faz sentido existir OS faturada sem o respectivo selo, quando o ato exige selagem.

Etapa 3 – Análise no DOC-Windows

Opção A – Comparação Direta de Relatórios

1. 1. Identificar o relatório do DOC-Windows utilizado pelo cliente (Guia, Livro Diário, etc.);
   2. Compará-lo diretamente com o Relatório de Selos com Custas e Emolumentos;
   3. Verificar onde ocorre a divergência de quantidade ou valores.

Opção B – Identificação de OS sem Selo

Caminho:

Financeiro → Faturamento → Pesquisar Itens de OS

• • Aplicar o filtro “Sem selo vinculado”;
  • Identificar e corrigir todas as Ordens de Serviço que não possuam selo associado.

Essa etapa, na maioria dos casos, já permite localizar a origem do problema.

Observação Importante

Quando os selos:

• • Estão corretos no DOC-Windows;
  • Foram corretamente enviados ao Selo Digital SP;
  • Estão refletidos no Portal ExtraJudicial,

Qualquer divergência remanescente estará relacionada à estrutura do Financeiro, especialmente:

• • Ordens de Serviço sem selo;
  • OS duplicadas;
  • Inconsistência entre datas, vínculos ou faturamento.