Configuração de Pedidos de Certidão (AOL)

Data da publicação: 18/10/2024

Software a que se aplica este artigo: Pedidos de Certidão (AOL)  

Este artigo destina-se a documentar o acesso e configuração ao portal para utilização do serviço Pedidos de Certidão (AOL). 

 Passo a passo 

• 1º Passo – Acesso ao painel administrativo
  
  • Para acessar o painel entre no link recebido por e-mail conforme o endereço a seguir:
    https://www.registrocivil.net/agendamento/adm/login.php
    
  • Informe o CNS do cartório e a senha recebida por e-mail.Após o primeiro acesso, faça a alteração da senha conforme solicitado pelo portal.
• 2º Passo – Configurando as Entregas
  
  • Para configurar o painel, localize e clique no botão de engrenagem conforme indicado na imagem abaixo:
  • Configure os tipo de Entregas, conforme indicado no botão, inserindo os meios de entrega do serviço pela serventia

  • Nessa tela você poderá adicionar um tipo de entrega, ou remover um cadastrado anteriormente conforme o botão indicado pela lixeira no canto direito de cada tipo.

• 3º Passo – Cadastrando as formas de pagamento 
  • Para cadastrar as informações para pagamento, vá até menu de Configurações Gerais, localize e selecione a opção Cadastro
  • Nessa tela além dos dados da serventia e personalização de layout, você terá o acesso ao campo para cadastrar os dados de pagamento do serviço, inserindo uma chave PIX, dados bancário para transferência ou link para pagamento online conforme o exemplo abaixo.

• 4° Passo – Configurando os Serviços
  1. Ainda na tela de configurações localize o botão Serviços e clique para configuração do mesmo.
  2.  Localize e selecione a opção Certidões 2° via conforme a imagem

     PERGUNTAS – A serventia poderá cadastrar perguntas acerca do serviço a ser realizado que aparecerão na tela para o cliente responder se SIM ou NÃO;

     CADASTRO DE OUTROS ATOS – por padrão o sistema já apresenta ao cliente os atos de NASCIMENTO, CASAMENTO e ÓBITO. Caso a serventia deseja cadastrar outros atos para esse serviço poderá ser feito neste campo informando o tipo, e se faz parte do Livro E, em seguida clicando no botão adicionar;

     CADASTRO DE IMAGENS – São as imagens que o cliente poderá anexar no momento da solicitação como por exemplo documentos pessoais;

     DESCRIÇÃO DO FORMULÁRIO – A serventia poderá cadastrar o texto de orientação ao cliente, que será apresentado quando o serviço for selecionado.

• 5º Passo – Consultando e alterando os pedidos de Certidão
  • Para acompanhar os pedidos de certidão poderá clicar no botão conforme indicado abaixo
  • Nele a serventia poderá consultar o andamento dos pedidos

  • Ao selecionar um determinado Status, a página irá exibir os pedidos naquela situação. Para atualizar um pedido, poderá clicar no botão indicado ao lado esquerdo e alterar o status conforme mais abaixo:

  • Quando um pedido for alterado o status para “AGUARDANDO PAGAMENTO”, o painel a seguir será apresentado na lateral direita:
  • Assim poderá informar o valor a cobrar da certidão, valor da entrega e desconto se necessário.
  • Caso a serventia faça uso de algum gerador de boleto, poderá anexar no pedido conforme o campo a seguir. Basta clicar em “Escolher arquivo” e apontar para o arquivo referente ao boleto para cobrança do serviço.
  • Após clique no botão “Confirmar” conforme o exemplo acima.
• 6º Passo – Atendendo ao pedido da Certidão no DOC-Windows
  • No sistema DOC-Windows acesse Funções Auxiliares -> Painel Pedidos de Certidão (AOL)
  • Nessa tela a serventia poderá atender os pedidos de certidões clicando em Registro ou Rejeitar configurando uma mensagem que será enviada ao cliente automaticamente pelo e-mail através do botão Configurações localizado no canto inferior esquerdo dessa tela.